Alışveriş Sepetiniz
Alışveriş Sepetiniz, esepet.com.tr'den yaptığınız alışveriş sırasında seçtiğiniz ürünleri sakladığınız bölümdür. Alınan ürünlere ve yapılan ödemelere ilişkin tüm bilgiler ödeme aşamasında topluca değerlendirilmek üzere buraya kaydedilir. Alışveriş sepetinizi, herhangi bir süpermarkette kullandığınız geleneksel alışveriş arabasına benzetebilirsiniz. Sepetinize ürün eklediğinizde, ödeme seçeneğini seçene kadar sistem kampanyalı ve indirimli fiyatı göstermemektedir. Sepetinizden satın al butonuna tıklayıp ödeme adımlarına geçtiğinizde, ödeme seçeneğini seçerek, sayfanın sağ tarafında bulunan ödeme bilgileri kutusunda toplam ödeyeceğiniz rakamı görebilirsiniz. Ödeme seçeneğini değiştirdiğinizde toplam fiyat, kampanya ve tarifelere göre değişecektir.
Siparişlerinizin ödemesini kredi kartı, banka havalesi ya da kapıda nakit ödeme yoluyla yapabilirsiniz. Kredi Kartlı İşlemlerde, alışverişlerinizi güvenle yapabilmeniz için kredi kartı bilgileriniz 256 bit SSL kullanılarak şifrelenmektedir. SSL bağlantısının aktif olduğunu, sipariş işlemleri sırasında kart bilgilerinizi girdiğiniz sayfamıza geçtiğinizde, tarayıcınızın adres çubuğunun hemen yanında görüntülenecek olan kilit simgesinden anlayabilirsiniz.
Özel ve adetli siparişlerinizi telefonla veya Müşteri Çözüm Merkezi üzerinden gerekli formlar vasıtasıyla başvuru yaparak gerçekleştirmeniz mümkündür.
SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
esepet.com.tr, sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliğini ön planda tutmakta ve siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgilerinin kontrolünü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun, bankanız tarafından onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın tarafımıza yollanması gereklidir. Sipariş onayının sağlıklı olarak alınması halinde, siparişler tedarik edilip kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2-3 iş günü, İstanbul dışına en geç 4-5 iş günü içinde ulaştırılacaktır.
Haftasonu Siparişleri
Cuma günü 13:00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır. Hafta sonları ve resmi tatil günlerinde kargoya ürün teslimatı yapılmamaktadır. Fakat hafta içi kargoya verilmiş olan ürünlerin teslimatı, kargo firması tarafından bu günlerde de yapılabilir.
Stok, Teslimat ve Cihaz Uyum Sorunları
Verdiğiniz siparişlere ait ‘’Hemen Teslim’’ ibaresi bulunmayan ürünlerin tedarik ve üretim süresi 3-5 iş günüdür. Bu gibi durumlarda irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka sizinle irtibata geçilecektir. Nadirde olsa yaşanacak olası bir stok sorununda veya siparişinizin kargoda kaybolduğunun kargo firmasıyla yapılacak görüşme neticesinde tespit edilmesi durumunda, tedarik süresini bekleme, siparişten vazgeçebilme veya sunulan alternatif ürünü tercih etme seçenekleriniz bulunmaktadır. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel irtibat bilgilerinizi eksiksiz doldurup güncel olmasına dikkat ediniz.
Ürün siparişleriniz size ulaştırılırken anlaşmalı kargo firmalarımızın sevkiyat saatleri uyumsuzluğu ve tedarik zamanının değişiklik göstermesi sebebiyle, teslimatta gecikmeye neden olmamak için zaman zaman kendi lojistik ekibimiz veya sipariş anında belirtilen kargo firmasından farklı, ülkemizin bilinen büyük kargo firmalarından biri kullanılabilmektedir. Bu gibi durumlarda, önceden mail yada telefon yoluyla size ulaşılacak ve kargo takip linki ile kargo takip numara bilgisi verilecektir.
Online mağazamız üzerinden verilen sipariş gönderileri, alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine yapılmaktadır. Kargo şubelerinden kesinlikle ürün teslimatı yapılamaz. Alıcı adreste değilse ikinci kez teslimat adresine uğrama yapılır.
Uyumsuzluk problemi olabilecek ürünlerde uyumluluk konusunda destek bölümümüzden destek alınarak sipariş verilmelidir. Bu tarz ürünlerin orjinal kutuları veya bandrolleri açıldığında iadesi mümkün olmamaktadır. Yazılım ürünleri, Hafıza Kartları, bazı bilgisayar donanımları ile tamamlayıcı ürünler ve aksesuarlar gibi.
Alternatif Alıcı Bilgileri
esepet.com.tr'den verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında bulunan "Alternatif Alıcı" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.
Adres Bilgileri
Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Hatta varsa adresinizin tarif bilgilerini de bu bölüme yazabilirsiniz. (Örnek: Postanenin yanından girince üçüncü sokak vs.)
GARANTİ KOŞULLARI
Satın Aldığım Ürünlerin Garantisi Var mı?
esepet.com.tr üzerinden almış olduğunuz tüm ürünlerin kalite garantisi ve siparişinize ait ürünlerin elinize tam ve eksiksiz ulaşana kadar ki tüm sorumluluk, esepet.com.tr'ye aittir.
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü, faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, eğer garanti kapsamında ise firma prosedürlerine uygunsa ücretsiz, garanti dışındaysa ücretli olarak tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Bu konuda daha detaylı bilgiye, Yasal Haklar ve İade bölümünde ulaşmak için tıklayınız.
Paralel ithalatla getirilip ithalatçısı tarafından garantisi verilen ürünlerin bilgisi, alışveriş sitemizde, ürüne ait isim ve açıklama bölümünde yayınlanır ve bu ürünlere ait garanti prosedürleri, paralel ithalat yapan firmaların belirlediği servislerce yerine getirilir. Satın alma işleminden sonra ürünle ilgili paralel ithalata ilişkin şartlar, satın alan kişi tarafından kabul edilmiş sayılır.
esepet.com.tr, satılan ürünlerin yetkili teknik servisi değildir ve 4822 sayılı kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Garanti Belgesi Uygulama esaslarına dair yönetmelik ve Sanayi mallarının satış sonrası hizmetleri hakkındaki yönetmelik uyarınca satıcı sıfatıyla anılır, ürünlerin teknik servislere ulaştırılmasından hukuken ve prosedür olarak sorumlu değildir.
Teslimat Esnasında Ürünlerimi Kontrol Etmeli miyim?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar ve kusur varsa, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının tam olarak görevini yerine getirmiş olduğunu kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Ödeme & Taksit Opsiyonları
Sitemizden;
- Tüm banka kredi kartlarına Tek Çekim,
- Anlaşmalı banka kartlarına vade farksız taksitlendirme,
- Anlaşmalı banka kartlarındaki birikmiş kart puanlarınızı kullandırma,
- esepet.com.tr'den alışveriş yaparak kazandığınız esepet hediye puanlarını kullanarak, (biriken puanlarınızın TL karşılığının 10 katını aşan alışveriş tutarına ulaştığınızda, ödeme aşamasında tercih ederek esepet hediye puanlarınızı kullanabilirsiniz)
- Havale/EFT,
- Kapıda Peşin Ödeme ( Bu hizmet, anlaşmamız gereği sadece ARAS KARGO firması elemanları tarafından verilmekte olup, lojistiği zor, değerli ve büyük ürünlerde kargo bedeli, inisiyatif esepet.com.tr'de olmak üzere tedarik öncesi telefonla teyid alınırken müşteriden havale yoluyla önceden talep edilebilir )
esepet.com.tr'de tüm bankaların Mastercard, American Ekspres ve Visa kredi kartı sistemleriyle TEK ÇEKİM alışveriş yapabilirsiniz. Anlaşmalı banka olması şart değildir. Anlaşmalı Banka kartları ile alışverişinizi taksitlendirebilir ve çoğu alışverişlerinizde daha sonra kullanmak üzere puan kazanabilirsiniz.
Havale / EFT Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı, siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçtiği andır.
Havale ile yapılan ödemelerde ise % 1 indirim yapılır. 5 iş günü içinde hesaba geçmeyen havale siparişleri geçersiz sayılmaktadır.
Taksitli Kredi Kartları
Aşağıdaki bankaların kredi kartları ile 2 aydan 12 aya kadar taksitli alışveriş yapabileceğiniz gibi listede olmayan kredi kartlarınızla da TEK ÇEKİM olarak alışveriş yapabilirsiniz.
- Garanti Bankası BonusCard
- Denizbank BonusCard
- TEB BonusCard
- Şekerbank BonusCard
- ING Bank BonusCard
- Türkiye Finans Happy Card
- Card Finans (Finansbank)
- Yapı Kredi Worldcard
- Anadolubank Worldcard
- Fortis Worldcard
- Vakıfbank Worldcard
- Akbank axess card
* Dönem dönem farklı banka kredi kartlarına çeşitli ödeme ve indirimli alışveriş kampanyaları yapılmaktadır.
Havale/EFT Ödemeleri
İsterseniz siparişinize ait ödemenizi banka havalesi yoluyla da yapabilirsiniz. Sipariş işlemlerinizi havale seçeneğini tercih ederek tamamladıktan sonra, belirtilen tutarı aşağıdaki hesap numaralarımıza göndermeniz yeterlidir. Siparişinizin en hızlı şekilde onaylanıp gönderilebilmesi için, lütfen havale işlemini tamamladıktan sonra havale bildirim formumuzu kullanarak bilgi veriniz.
Siparişi takip eden 5 iş günü içerisinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.
Havale bildirim formuna buradan ulaşabilirsiniz.
Banka Hesap Numaralarımız
(357) Ortaklar Caddesi Şb. - İstanbul
6200233 - TL, 9096491 - USD, 9096446 - EUR
(082) Mecidiyeköy Şb.- İstanbul
63710862 - TL, 63804727 - EUR
(0420) Esentepe Şb.- İstanbul
0050755 - TL, 0096176 - EUR, 0096175 - USD
(1089) Mecidiyeköy Şb.- İstanbul
0444060 - TL, 0599483 - EUR, 0600717 - USD
(64) Mecidiyeköy Şb.- İstanbul
106456 - TL
(3260) Mecidiyeköy Şb.- İstanbul
178580 - 351 - TL, 178580 - 353 - EUR, 178580 - 352 - USD
Kapıda Ödeme
ARAS KARGO ile Kapıda Ödeme;
Sitemizden satın aldığınız ürünlerin bedellerini, kargonuz geldiğinde kapınızdan da ödeyebilirsiniz!
Bu hizmeti seçen değerli müşterilerimizin sipariş bedeline, ürün kargo bedeli yanısıra, "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli " sipariş anında eklenecektir.
"Ürün Kargo Bedeli" ayrıca sipariş bedelinize eklenmektedir. "Kapıda Ödeme Hizmeti" Nakit olarak peşin veya kredi kartına tek çekimli ödemelerde geçerlidir. Kapıda Ödeme sistemi içerisinde taksitli ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyid alınacaktır. Teyid alınamaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Güvenlik nedeni ile yapılacak görüşme kayıt altına alınmaktadır. Ödeme, Güvenli ARAS KARGO merkezine yapılmaktadır.
ARAS KARGO yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.
Ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından, sipariş ile ilgili faturanız size paketiniz ile birlikte anlaşmalı olduğumuz ARAS KARGO firması tarafından teslim edilecektir.
Ödeme yapmadan önce ARAS Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır. ARAS Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı veya anlaşmasız kargo firmalarıyla 3. şahıslara veya emin olmadığınız kişilere fatura tutarı ödemesi yapmayınız. Şüphelenmeniz durumunda hemen bizimle iribata geçiniz.
ÖNEMLİ : Koçak Gold Bar Külçe Altın ve 22 Ayar Bileziklerde, bazı takı, mücevherat parçaları ile güvenlik riski doğurabilecek ürün siparişlerinizde Kapıda Ödeme sistemiyle ödeme yapmak mümkün değildir. Bu gibi durumlarda sizinle irtibata geçilip, diğer ödeme seçeneklerimizden yararlanabilmeniz sağlanacaktır.
Bu hizmeti seçen değerli müşterilerimizin sipariş bedeline, ürün kargo bedeli yanısıra, "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli " sipariş anında eklenecektir. "Ürün Kargo Bedeli" ayrıca sipariş bedelinize eklenmekte olup, lojistiği zorlu, büyük ve değerli ürünler için telefonla teyid alınırken, inisiyatif esepet.com.tr'de olmak üzere müşteriden kargo bedelinin önceden havale yoluyla gönderilmesi istenebilecektir.
Teslimat Bilgileri
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, ilgili bankanın onayı ve güvenlik birimimizin kontrolünü takip eden en geç 3 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemelerde ise ödemenin hesabımıza geçmesini takip eden en geç 3 iş günü içerisinde siparişiniz kargoya verilir. Tedarik ve üretim sorunları ile stokta bulunmayan ürün siparişlerinde gerek yukarıda, gerekse sitemizde açıklanan prosedürler işletilir.
Tüm gönderiler, Türkiye'nin en büyük ve en güvenli Kargo firmalarının sigorta güvencesi altındadır. Ancak ambalajı yetersiz ve kırılacak ürünler sigorta güvencesi altına alınmaz.
Anlaşmalı kargo firmalarımızdan Aras Kargo bugün, 20 Bölge Müdürlüğü, 27 Transfer Merkezi, 754 İrtibat Bürosu, 2500 araçlık filosu ve 7700 kişilik uzman kadrosuyla her ay 6 milyon kişi, kurum ve kuruluşa hizmet vermektedir. Ülkemizin bütün il ve ilçelerinde 1500'ü aşkın yerleşim birimine hizmet götüren Aras Kargo, ayrıca 800'e yakın yerleşim merkezinde faaliyet gösteren Mobil Servislerle, hizmet sınırlarını her geçen gün daha da genişleterek hizmetlerine devam etmektedir. Siparişinize ilişkin herhangi bir kargo sorunuz ve sorununuz olduğunda Aras Kargo iletişim adreslerinden irtibata geçebileceğiniz gibi size gönderilecek olan Kargo Takip numaranızla, anasayfamızda bulunan Kargo Takip linkinden veya Aras Kargo internet sitesinin Kargo Takip sayfasından siparişinizin kargodaki durumunu görebilirsiniz.
Çalıştığımız diğer anlaşmalı kargo firmamız ise 1982 yılında Türkiye'nin ilk kargo şirketi olarak kurulan Yurtiçi Kargo'dur ve 17 Bölge müdürlüğü, 30 transfer merkezi, 725’den fazla şubesiyle Türkiye’nin 81 ilinde ve K.K.T.C.‘de, 10.000’den fazla çalışanı, 2600'ü aşkın araç filosu ile Türkiye’nin lider kargo şirketi olma özelliğini sürdürmektedir. Yurtiçi Kargo, müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetlerin sonucunda 1999 yılında TS EN ISO 9002 Kalite Sistem Belgesi'ni; 2003 yılında da TS EN ISO 9001: 2000 Kalite Sistem Belgesi'ni alan ilk kargo şirketi olmuştur. 2010 yılında TSE ve IQNet'ten TS EN ISO 9001:2008 Belgesi alınmıştır. 1999'dan bu yana yaptığı çalışmalarla da operasyonel yapıda, bilgi sistemlerinde ve insan kaynaklarında uluslararası kalite standartlarını yakalamıştır. Aynı şekilde siparişlerinizle ilgili her konuda eğer Yurtiçi Kargo firmasını tercih etmişseniz, sitemizdeki kargo takip linkinden veya Yurtiçi Kargo internet sitesindeki iletişim bölümünden irtibata geçerek kargo takip numaranızla durumunuzu sorgulayabilirsiniz.
Teslimat adresi bilgilerinizi güncellemek için tıklayın
Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?
Mevcut siparişinizin hangi aşamada olduğunu "Siparişlerim" linkini tıklayarak izleyebilirsiniz.
Siparişinizin durumunuz öğrenmek için tıklayın